掲載日 2024年6月26日

平素より「FANNE」および「18FANNE」をご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、「FANNE」および「18FANNE」は、2024年6月26日（水）をもってサービス提供を終了させていただくこととなりました。

「FANNE」および「18FANNE」は、昨今のインターネット市場における決済代行事業者の動向、ユーザーのご利用状況を鑑み、今後も継続してサービスを提供することが困難と判断いたしました。

これまでご利用いただいたお客様には厚く御礼申し上げますとともに、突然のお知らせとなりましたことを、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

【終了サービス】

  • FANNE
  • 18FANNE
  • 公式SNS（X[旧Twitter]・Pinterest・Youtube・TikTok・Instagram）
  • 広報SNS（X[旧Twitter]）

【今後のスケジュール】

※日程は都合により変更になる場合がございます。あらかじめご了承ください。

  • ◾️2024年6月26日（水）13:00
    ・サービス終了（各種ページ、投稿類の削除）
  • ◾️2024年7月31日（水）
    ・クリエイター振込先情報の受付最終日
    ・未使用ポイントの払い戻し受付終了
    ※払い戻しの受付期間内にお申し出いただけない場合には、本払い戻し手続きから除斥されます
  • ◾️2024年8月7日（水）
    ・クリエイター売上振込最終対応
    ・未使用ポイントの払い戻し最終対応
  • ◾️2024年8月30日（金）13:00
    ・お問い合わせ、その他サポート対応終了
    ※お問合せ窓口での対応も8月30日をもちまして終了とさせていただきますのでご了承ください。

各種確認方法

【ポイント確認方法】
サービス終了にあたり、未使⽤の「ポイント」につきましては払い戻しを受け付けます。
払い戻しの受付はお問合せフォームよりご連絡をお願いいたします。
払い戻しに関する詳細は、こちらよりご確認ください。
所持ポイントは下記ポイント履歴ページからご確認いただけます。

  • ■ポイント履歴
    https://fanne.jp/point/history
    ※ログインが必要となります。
    ※先にFANNEの「退会処理」をされると、払い戻し申請はできなくなりますので、ご注意ください。

【振込先情報に関する確認方法】
サービス終了に伴い5月末日締めで売上があるクリエイターを対象に、6月10日(月)以降から順次お振込いたします。
クリエイターの皆さまにおかれましては、これまでの売上確認を以下のページよりご確認いただけます。

クリエイター売上振込時期について
・2024年6月10日（月）：5月31日締めでそれまで売上があり、お振込み口座情報登録済の方へのお振込み予定日
・2024年7月10日（水）：6月30日までにお振込み口座情報登録済の方へのお振込み予定日
・2024年8月7日（水）：7月31日までにお振込み口座情報登録済の方へのお振込み予定日（最終）

※お振込み先口座情報の登録は2024年7月31日（水）までに必ず完了させてください。
※お振込においては、振込手数料をFANNEが負担いたします。

【本件に関するお問い合わせ先】

ご入力いただいた内容に不備等があった場合、弊社よりご連絡させていただくことがございます。
下記ドメインのメールを受信できるように、 各種受信設定をいただくようお願いいたします。
@fanne.jp

お問合せフォーム

【よくある質問】

Q：サービス終了後、投稿したコンテンツはどうなりますか？
A：全てのコンテンツが削除されます。何卒ご了承ください。

Q：購入したコンテンツはサービス終了後もダウンロードできますか？
A：ダウンロードすることはできません。何卒ご了承ください。
※必要に応じて6月26日（水）13:00のサービス終了時前までにダウンロードをしてください。

Q：サービス終了後、個人情報はどうなりますか？
A：お客さまよりご提供いただいた個人情報は、
法令などの規定に基づきサービス終了と同時に、弊社が責任をもって消去・廃棄いたします。